Sık Sorulan Sorular

E-POSTA HİZMETİ

Üniversite mensubuyum elektronik posta hesabı nasıl alabilirim?

Bölüm/ anabilim dalı / fakülte / sempozyum / kongre vb. için kullanılmak üzere elektronik posta hesabı nasıl alabilirim?

Hacettepe Üniversitesi bünyesinde, fakülte, enstitü, bölüm, birim, üniversite ile ilgili bir topluluk, proje grubu, organizasyon vb. bir oluşum için ayrı bir e-posta hesabı almak mümkündür. Bunun için bağlı bulunduğunuz makamın (dekan, bölüm başkanı, müdürlük, vb.) yönetiminden dairemize yazılı bir istekte bulunulması gerekmektedir. Kurumsal Elektronik Posta Talep Formu doldurularak yazıya eklenmelidir.

 

Adıma tanımlanan elektronik posta hesabını ne için kullanabilirim?

  1. İletişim için,
  2. Kampüs içinde kablosuz ağlara bağlanmak için,
  3. Kampüs dışından Kütüphane Kaynaklarına erişim için,
  4. Yurt başvurusu yapmak için,
  5. Yönetim Sistemlerine (Akademik ve İdari Personel) giriş işlemi için kullanabilirsiniz.

 

Elektronik posta hesabımın şifresini unuttum, nasıl alabilirim?

portal.hacettepe.edu.tr adresinden "E-posta İşlemleri" menüsünden "Şifremi Unuttum" butonunu kullanarak geçici şifrenizi alabilirsiniz.

 

Elektronik posta hesabımın şifresini ne kadar kullanabilirim?

Güvenlik nedeniyle tarafınıza tanımlanan şifreyi 90 gün kullanabilmektesiniz. Bu nedenle şifrenizin kullanıma kapanmaması için 90 gün içerisinde değiştirmeniz gerekmektedir.

 

Elektronik posta hesabımın şifresini nasıl değiştirebilirim?

  1. portal.hacettepe.edu.tr adresinden HÜ. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Portal ekranına giriş yapınız.
  2. "E-posta işlemleri" menüsünden "E-posta" butonunu tıklayınız.
  3. hacettepe.edu.tr uzantısı olmadan kullanıcı adınızı ve geçici şifrenizi yazarak giriş yapınız.
  4. Giriş yaptıktan sonra Options>Global>Change Password ( Seçenekler>Genel>Parola Değiştir ) menüsünden şifrenizi değiştiriniz.

 

Elektronik posta hesabımın şifresini değiştirirken nelere dikkat etmem gerekiyor?

  1. Seçeceğiniz şifre, 8 karakter olmalıdır.
  2. Seçeceğiniz şifre bir büyük harf, bir küçük harf, iki rakam (ardışık olmamalı), bir özel karakter ( ? İşareti, * işareti, ! İşareti gibi ) ve üç küçük harf içermelidir.
  3. Seçeceğiniz şifre, teknik sınırlamalar nedeniyle "ı,I,g,G,s,S,ü,Ü,ö,Ö,ç,Ç" harflerini içermemelidir.

 

Elektronik posta hesabımın kullanıcı adı ve şifresi ile BİLSİS kullanıcı adı ve şifrem aynı mıdır?

Adınıza tanımlanan @hacettepe.edu.tr uzantılı elektronik posta hesabının kullanıcı adı ve şifresi BİLSİS şifrenizden farklıdır. Öğrenci Bilgi Sistemi (BİLSİS) için kullanıcı adı ve şifre Öğrenci İşleri Dairesi Başkanlığının Bilgi Sistemleri Müdürlüğü tarafından verilmektedir.

 

Bilgi İşlem Daire Başkanlığı portal ekranından şifre alamıyorum, ne yapmam gerekir?

Bilgi İşlem Daire Başkanlığı portal ekranından şifre alabilmeniz için daha önceden bilgi güncellemesi yapmış olmanız gerekmektedir. Şifrenizi unutmanız halinde veya şifrenizin bloke olması halinde bilgi güncellemesi yapamayacağınız için bu tür durumlarda Çağrı Merkezi ile iletişime geçerek "Bilgi Güncellemesi" yaptırmanız gerekmektedir.

 

Elektronik posta hesabımı mezun olduktan veya üniversiteden ayrıldıktan sonra kullanabiliyor muyum?

Elektronik posta hesabınızı, Üniversitemiz ile ilişiğinizin kesilmesi durumunda (Emekli Akademik/İdari personel hariç)kullanamamaktasınız.

 

Elektronik posta hesabından mail aktarımı nasıl yapabilirim?

Elektronik posta hesabımı posta istemcisine nasıl kurabilirim?

Elektronik posta hesabımın kapatılması için ne yapmam gerekiyor?

Ana sayfamızda yer alan "Formlar" başlığı altında yer alan E-posta İptal Formu nu doldurup imzaladıktan sonra Çağrı Merkezine iletmeniz gerekmektedir.

 

Elektronik posta hesabımın kullanıcı adını değiştirmek için ne yapmam gerekiyor?

Adınıza tanımlanan hesabın kullanıcı adı değişikliği ancak hesap kapatılıp yeni hesap açılarak değiştirilebilmektedir. Bunun için şahsen Hacettepe kimliğinizle birlikte Çağrı Merkezine başvurmanız gerekmektedir.

 

Haberleşme listesi oluşturmak mümkün müdür?

Hacettepe Üniversitesi Bilgi İşlem Dairesi E-posta üzerinden haberleşme listeleri oluşturmaya ve işletmeye olanak veren "mailman" sistemini çalıştırmaktadır. Burada kişiler çok farklı konularda tartışma/haberleşme gruplarına üye olarak birbirleriyle iletişim kurabilmektedirler. Grupların genellikle bir sorumlu liste yöneticisi bulunmaktadır.
Kullanıcılar yeni bir grup oluşturmak için başvurabildikleri gibi, listeden ilgilendikleri gruba üye olabilir ya da üye oldukları gruptan istedikleri zaman çıkabilirler.
Hacettepe Üniversitesi E-Posta tartışma listelerine bağlanmak ve daha detaylı bilgi almak için
http://list.hacettepe.edu.tr/mailman/admin

 

Yanlışlıkla maillerim silindi ne yapabilirim?

Herhangi bir sebepten dolayı yanlışlıkla silinen mailler veya klasörler, silindiği andan itibaren 4 saat içerisinde geri getirilebilmektedir. 4 saatten fazla süre geçen mailler için geri yükleme işlemi yedekleme ünitesinden yapılabilmektedir. Bunun için bidb@hacettepe.edu.tr adresine konu ile ilgili olarak mail gönderilmesi gerekmektedir.

 

SUN-JAVA ara yüzünden hesabıma giriş yaptığımda inbox klasörüm görünmüyor neden?

Kullanıcı adı ve şifrenizle ara yüze giriş yaptığınızda inbox klasörünüzü göremiyorsanız, hesabınız spam mail yaydığı için sistem tarafından otomatik olarak engellenmiştir. Böyle bir durumda portal.hacettepe.edu.tr adresinde "E-posta İşlemleri" menüsünde yer alan "Proxy-Spam kontrol" butonunu kullanarak engeliniz kaldırmanız ve şifrenizi güvenlik nedeniyle değiştirmeniz gerekmektedir.
Engeli kaldıramamanız halinde Çağrı Merkezi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

Bulut depolama alanı için belirlenen kota nedir? Arttırmak için ne yapmalıyım?

Her kullanıcı için 10 GB kota belirlenmiştir. Bu alanın arttırılması için gerekçesi ile birlikte yazılı olarak Bilgi İşlem Daire Başkanlığına başvurmanız gerekmektedir.

 

Sistem(ler) üzerinde dışarıdan bağlantı yapmak ve sunuculara erişim için ne yapmam gerekiyor?

VPN bağlantısı yaparak kampüs dışından erişim sağlanabilmektedir. Bunun için dairemize yazılı bir istekte bulunulması gerekmektedir. VPN Bağlantı Talep Formu doldurularak yazıya eklenmelidir.

 

EBYS

Yeni Elektronik Belge Yönetim Sistemini (EBYS)

Yeni EBYS kurulum, oturum açma, belge oluşturma, ıslak imzalı iş süreçleri, e-imza kurulum ve kullanımı, yardım bilgileri, sorun yaşanınca başvurulacak sorumlulara ait iletişim bilgileri için http://www.ebysbilgilendirme.hacettepe.edu.tr adresi kullanılmalıdır.

 

PROXY

Proxy hizmeti nedir?

Proxy, internet üzerindeki bir bilgisayar ile internete bağlı diğer bilgisayarlar arasındaki iletişimi sağlayan yardımcı bir geçiş yolu sistemidir. Bir Proxy sunucusu, sizden aldığı istekleri yürütür ve sonucu yine size iletir.

 

Kütüphane kaynaklarına kampüs dışından nasıl erişim sağlayabilirim?

Sadece Hacettepe Üniversitesi mensupları elektronik kaynaklara uzaktan erişim sağlayabilirler. Bunun için @hacettepe.edu.tr uzantılı elektronik posta hesabı almış olmanız ve cihazınıza gerekli Proxy ayarlarını yapmış olmanı gerekmektedir.
Proxy Ayarları için https://bidb.hacettepe.edu.tr/tr/proxy adresini kullanabilirsiniz.

 

Proxy ayarlarını eksiksiz yapmama ve kullanıcı adımı, şifremi doğru girmeme rağmen, sürekli olarak aynı ekran karşıma geliyor, ne yapmalıyım?

Proxy ayarlarını yapmanıza ve kullanıcı adı şifrenizi girmenize rağmen bağlantı kuramamanız, hesabınızın sistem tarafından otomatik olarak engellendiğini göstermektedir. Böyle bir durumda portal.hacettepe.edu.tr adresinde “E-posta İşlemleri” menüsünde yer alan “Proxy-Spam kontrol” butonunu kullanarak engeliniz kaldırmanız gerekmektedir.
Engeli kaldıramamanız halinde Çağrı Merkezi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

İNTERNET

Kampüs içinde kablosuz ağlara nasıl bağlanabilirim?

Üniversitemiz mensubu tüm akademik/idari personel ve öğrencilerimiz kampüslerimizde HACETTEPE ve EDUROAM ağlarına bağlanabilmektedir. Bunun için @hacettepe.edu.tr uzantılı elektronik posta hesabına sahip olmaları gerekmektedir. HACETTEPE ağına bağlanabilmek için ara yüze kullanıcı adı ve şifrenin yazılması yeterlidir. EDUROAM ağına bağlanabilmek için cihazın özelliğine göre profil indirmek veya ayar yapmak gerekmektedir. Bağlantı ayarları için www.eduroam.hacettepe.edu.tr internet adresini ziyaret etmek gerekmektedir.

 

Kablosuz ağlara neden bağlanamıyorum?

Aşağıdaki nedenlerden dolayı kablosuz ağlara bağlanamıyor olabilirsiniz.
  1. Şifrenizin süresi dolmuş olabilir.
  2. Cihaz için yapılan ayarlar sıfırlanmış olabilir.
  3. Cihazın sürümünün güncellenmesi gerekebilir.
  4. Cihazın daha önce bağlanmış olduğu kablosuz ağların unutturulması gerekebilir.

 

Kablolu internete bağlanamıyorum ne yapabilirim?

Detaylı bilgi ve yardım için 0.312 297 62 62 telefon numarasından Çağrı Merkezi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

İnternet prizi çekilmesi için ne yapa bilirim?

İnternet prizi çekilmesi işlemi için Yapı İşleri Dairesi Başkanlığı ile iletişime geçilmeli, işlem bittikten sonra Çağrı Merkezine hattın açılması için bilgi verilmesi gerekmektedir.

 

Network kablosu ihtiyacımızı nasıl karşılaya biliriz?

Sorun Bildirim Destek Sisteminden ne kadar kabloya ihtiyaç duyulduğu ile ilgili bilgi verilmesi halinde Network birimi tarafından yardımcı olunmaktadır.

 

WEB SERVİSİ

Bölüm/ anabilim dalı / fakülte / sempozyum / kongre vb. için kullanılmak üzere web alanı nasıl alabilirim?

Hacettepe Üniversitesi bünyesinde, fakülte, enstitü, bölüm, birim, üniversite ile ilgili bir topluluk, proje grubu, organizasyon vb. bir oluşum için web alanı almak mümkündür. Bunun için bağlı bulunduğunuz makamın (dekan, bölüm başkanı, müdürlük, vb.) yönetiminden dairemize yazılı bir istekte bulunulması gerekmektedir. Web Kullanıcı Kodu Talep Formu doldurularak yazıya eklenmelidir.

 

Hacettepe Üniversitesi internet sayfasında yer alması istenilen bilgiler, yapılması gereken düzeltmeler ve eklentiler için ne yapmam gerekiyor?

Sitede yer alması istenilen bilgiler, yapılması gereken düzeltmeler ve eklentiler için webmaster@hacettepe.edu.tr adresine başvurulması gerekmektedir.

 

Kişisel web sayfası almak için ne yapmam gerekiyor?

Hacettepe Üniversitesi elektronik posta hesabı alan tüm Üniversite mensuplarımızın kişisel web alanları hesabı açtırdıkları zaman tanımlanmaktadır. Web sayfalarınızı oluşturan dosyalar kişisel web sayfanızı taşıyan sunucuda FTP ile açacağınız public_html klasörü içerisinde yer almaktadır. Giriş sayfanızın (açılış sayfanızın) ismi index (.html, .htm, .php... gibi) olmalıdır. Web sayfanızı herhangi bir tarayıcı yardımı ile http://yunus.hacettepe.edu.tr/~kullanıcıadı adresinden görüntülemeniz gerekmektedir.

 

FTP yaparken sorun yaşıyorum sebebi ne olabilir?

Web sayfalarınızı oluşturan dosyalar kişisel web sayfanızı taşıyan sunucuda FTP ile açacağınız public_html klasörü içerisinde yer aldığından dolayı klasörünüz oluşturulmamış olabilir.
Şifrenizin süresi dolmuş olabilir.
Hatalı kullanıcı yada şifre giriyor olabilirsiniz. Böyle bir durumda bidb@hacettepe.edu.tr adresine mail göndermeniz veya Çağrı Merkezi ile iletişim kurmanız gerekmektedir.

 

MYSQL kullanabiliyor muyum, ne yapmam gerekiyor?

Tüm kullanıcılarımızın mysql kullanım hakkı bulunmaktadır. Mysql kullanmak isteyen kullanıcılarımız veri tabanını istemlerini webmaster@hacettepe.edu.tr e-posta yolu ile bildirmeleri gerekmektedir.

 

İçerik Yönetim Sistemi nedir? Kimler kullanabilir?

HÜ-İYS, merkezi olarak web sayfalarınızın içeriğini yönetebileceğiniz web tabanlı bir uygulamadır. Bu uygulama ile web sitenize içerik girişi ve içerik düzenlemesi yapabilirsiniz. Bu düzenlemeleri yaparken herhangi bir programa ihtiyaç duymadan tarayıcınız üzerinden işlemlerinizi yapabilirsiniz.
HÜ-İYS aşağıdaki birimler tarafından kullanılabilir.
  • Fakülteler
  • Bölümler
  • Birimler
  • Araştırma Merkezleri
  • Enstitüler
  • Yüksek Okullar
  • Meslek Yüksek Okulları
  • Öğrenci Toplulukları
  • Hacettepe Üniversitesi Tarafından Düzenlenen Kongreler

 

E-İMZA

Elektronik imzaya nasıl başvurabilirim?

Elektronik imza ile ilgili her türlü bilgi ve yardım için E-imza Kullanma Rehberini (https://bidb.hacettepe.edu.tr/eimza/basvuru.php) ziyaret etmeniz veya eimza@hacettepe.edu.tr adresine mail göndermeniz gerekmektedir.

 

HUYS

Yönetim Sistemlerine neden giriş yapamıyorum?

Üniversitemiz akademik ve idari personelin sisteme giriş yapabilmesi için @hacettepe.edu.tr uzantılı elektronik posta hesabının olması gerekmektedir. Tanımlanan hesabın kullanıcı adı ve şifresi ile giriş yapıldığı için şifrenizin aktif olması, kullanıcı adınızı yazarken @hacettepe.edu.tr uzantısını yazmamanız gerekmektedir.

 

Yönetim Sistemlerine giriş yapabiliyorum ama Bireysel İşlemlere tıkladığımda yetkiniz yok uyarısı alıyorum, ne yapabilirim?

Kullanıcı adı ve şifrenizle sorunsuz bir şekilde sisteme giriş yapabildiğiniz halde “Bireysel İşlemler”e tıklandığında “yetkiniz yok” uyarı alıyorsanız, hesabınız için gerekli rol tanımlanması yapılmamış olabilir. Sorunun giderilmesi için Başkanlığımızı arayarak biriminizden sorumlu kişi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

DİĞER

Windows/Office etkinleştirmesini (aktivasyonunu) yaparken hata alıyorum, ne yapabilirim?

Aldığınız hata kodunu Çağrı Merkezine bildirmeniz gerekmektedir.

 

Bilgisayarımda oluşan donanımsal arızalar için ne yapa bilirim?

Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Sorun Bildirim Destek Sistemini (https://bidbdestek.hacettepe.edu.tr) kullanarak, barkodlu bilgisayarınız için destek almanız gerekmektedir.

 

Ağ yazıcısından çıktı alınamıyor, ne yapa bilirim?

Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Sorun Bildirim Destek Sisteminden (https://bidbdestek.hacettepe.edu.tr) bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

 

Yurt başvurusu nasıl yapabilirim?

Aşağıdaki bağlantıyı ziyaret ederek yurt başvurusunda bulunabilirsiniz.
http://www.sksdb.hacettepe.edu.tr/files/yol-haritasi-son-pdf-131478850069650613.pdf

 

E-Öğrenme platformuna (Blackboard Uzaktan Eğitim Sistemi) giriş yapmak için ne yapmam gerekiyor?

E-öğrenme platformu ile ilgili detaylı bilgi ve yardım için http://www.huzem.hacettepe.edu.tr internet adresinden veya (312) 911 27 32 telefon numarasından Uzaktan Eğitim Araştırma ve Uygulama Merkezi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

Hacettepe Üniversitesi kimlik kartımı nasıl alabilirim?

Sağlık, Kültür ve Spor Daire Başkanlığına APK birimine HÜ-KART için başvurmanız gerekmektedir.

 

Üniversite mensubuyum yazılım deposunu kullanabiliyor muyum?

Hacettepe Üniversitesi elektronik posta hesabı alan tüm Üniversite mensuplarımız yazılım deposunu kullanabilmektedir. Ücretsiz olarak lisanslı yazılımlara erişim sağlayabilmektedirler.

 

Yazılım deposuna nasıl giriş yapabilirim?

Hacettepe Üniversitesi elektronik posta hesabınızın kullanıcı adı ve şifresi ile @hacettepe.edu.tr uzantısı olmadan giriş yapmanız gerekmektedir.

 

BİLSİS sistemine giriş yapamıyorum, ne yapmam gerekir?

0.312 297 65 70 (5 Hat) Beytepe / 0.312 305 21 41 Sıhhiye telefon numaralarından veya hureg@hacettepe.edu.tr e-posta adresinden Öğrenci İşleri Dairesi Başkanlığı Bilgi Sistemleri Müdürlüğü ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
BİLSİS şifresi kayıtlı e-postama gelmiyor, ne yapabilirim?
0.312 297 65 70 (5 Hat) Beytepe / 0.312 305 21 41 Sıhhiye telefon numaralarından veya hureg@hacettepe.edu.tr e-posta adresinden Öğrenci İşleri Dairesi Başkanlığı Bilgi Sistemleri Müdürlüğü ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

Transcript/diploma nerden alabilirim?

0.312 297 65 70 (5 Hat) Beytepe / 0.312 305 21 41 Sıhhiye telefon numaralarından veya hureg@hacettepe.edu.tr e-posta adresinden Öğrenci İşleri Dairesi Başkanlığı Bilgi Sistemleri Müdürlüğü ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

APSİS sistemine giriş yaparken sorun yaşıyorum, ne yapabilirim?

Her türlü bilgi ve yardım için 0.312 297 65 40 - 61 33 telefon numaralarından veya bilars@hacettepe.edu.tr e-posta adresinden Bilimsel Araştırma Projeleri Koordinasyon Birimi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

NUCLEUS sistemine girişte sorun yaşıyorum, ne yapabilirim?

Her türlü bilgi ve yardım için 0.312 305 12 78-80 / 0.312 305 41 56 telefon numaralarını aramanız gerekmektedir.

 

Enstitünün sistemine (prens.hacettepe.edu.tr) giriş yaparken sorun yaşıyorum, ne yapabilirim?

Bağlı bulunduğunuz enstitü ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

Genel duyuruları almak/almamak için ne yapmam gerekiyor?

Talebinizi bhim@hacettepe.edu.tr e-posta adresinden Basın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğüne bildirmeniz gerekmektedir.

 

Hastane tahlil sonuçlarına ulaşamıyorum ne yapa bilirim?

Detaylı bilgi ve yardım için 0.312 305 12 78-80 telefon numarasını aramanız gerekmektedir.